一切从顾客出发 陪伴就在这里

发布日期：2021-03-09     发布：本站

   还记得汇金20周年庆微电影中“外婆走失全家人焦急寻找，最终在商场人员帮助下团聚”的情节吗？而今这一感人的故事真实地在徐汇店上演了。
   3月7日19时，ENZO专柜员工杨玉宝发现一位头发花白、步履蹒跚的老太太在饰品区徘徊了近一小时，便主动上前询问，得知老人已80高龄，打算坐地铁回家，却找不到商场出口，杨玉宝立马放下手头工作，搀扶老人走出商场并指明地铁口方向。
   不一会儿，老人再度折返商场，谢瑞麟专柜员工孙建文见状，询问她是否需要帮助？老人一脸无助地说：“我把回家路线及电话全忘了。”大家将老人安顿至ENZO专柜，营业员高凤鸣为她泡了杯热茶，在她的陪伴下老人情绪逐渐平静下来，最后在包内找到写有地址的卡片，商场主管韩军华立即通知安保队长王恒淘联系民警，并向总值班报备。
   在等待警车前来的过程中，总值班张总也赶到现场，再三安抚老人道：“您放心，我们不会不管您的。实在不行我们按照地址送您回去。”老太太连声感谢。22时许，警车到达，管理员宋前军、樊瑾和ENZO专柜员工杨玉宝一同护送老人坐上警车。此刻，商场外飘着细密小雨，大家心中却温暖如春。
   这场“爱的接力”折射出汇金自然式服务的光彩，传递出“一切从顾客出发”的正能量。