拾金不昧暖人心传递汇金正能量

2024年1月6日，顾客于小姐找到公司商场管理人员寻求帮助，反映她在商场遗失一只名牌背包（内有万余元现金及各类证件），请求商场配合寻找。原来，于小姐当天在汇金百货二楼Thaibeauty店铺消费，离开商场后发现自己的背包不见了。

而在此前，一楼总服务台收到了二楼保洁员鲍中侠上交的一只背包，是在二楼卫生间发现的。总台接待员张燕、尤庭婷立即检查包内物品，并开始寻找失主。经过管理员吴嫣等人的沟通联系，在确认背包信息后，工作人员将背包及包内物品完整交给了于小姐。

于小姐非常感动，表示当自己基本确定背包是在汇金百货丢失时，既高兴，又担心，高兴的是汇金百货的服务一向很好，如果是工作人员发现了一定会找到的；但又担心商场人来人往，不确定是不是有陌生人“顺手牵羊”。

当得知有保洁员在卫生间捡到一只背包时，于小姐内心希望的火苗“噌的一下”燃了起来。结果如她所愿，汇金百货没有让她失望，失而复得让她非常激动，对汇金百货的热心服务表示深深感谢。

而作为一线工作人员，无论是保洁员鲍中侠，还是管理员吴嫣，亦或是总台接待员张燕、尤庭婷，她们都在自己岗位上坚守职责、默默付出。正是由于每个服务环节的完美衔接，我们的服务才会更精细、更周到。

当鲍中侠捡到背包时，她的第一反应就是跟平时一样，捡到东西立即上交。鲍中侠表示：“我想着顾客肯定很着急，要马上交给总台去联系失主。”

而作为总台接待员，张燕、尤庭婷接待的顾客不计其数，她们回忆到：“我们遵循汇金一贯的服务准则，在收到背包时，就已经在潜意识中开始寻找失主，希望能找到联系方式，最快通知到失主。”

作为管理员，吴嫣接到店铺反馈顾客遗失情况，她则是想我要尽快帮助于小姐找到背包，可以联系哪些人？可以去哪些地方问？尽快找到背包。她提到：“汇金百货始终把顾客放在第一位。我肯定要尽全力帮于小姐找回背包。”

失物招领对于很多商场来说太过平常，但对于失主来说却是不一样的感受。汇金百货正是本着“一切从顾客出发”经营理念，坚持以客为本，想顾客之所想、急顾客之所急，用心、用情做好每一次服务，不断践行“热爱赤诚奉献永恒”的企业精神。

来源：汇金文化驿站官方公众号

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