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搭建沟通桥梁 凝聚经营智慧
发布日期:2024-03-01 发布:本站
为进一步加强重点品牌沟通合作,巩固业绩增长基础,股份公司下属子公司汇金百货于2月29日召开2024年度重点品牌交流分享会。汇金百货董事长兼总经理张建芳、党支部副书记杭英出席会议,汇金百货营业部经理、课长及重点品牌代表等80余人参加会议。
会上,15名受邀品牌代表围绕2023年销售情况、亮点服务举措及2024年工作展望等方面展开交流分享。代表们从真实案例导入,生动形象地阐释了服务细节打造的重要性;有的介绍了线上、线下不同维度的销售技巧和运营手段;有的则提出要以情感连接赋能品牌运营,并总结提炼会员精细化维护方法。随后,针对各代表提出的工作意见及问题,商场管理人员也予以积极回应,后续将分配至相关部门落实落细。
发言结束后,营业一部经理徐蓓及营业二部经理殷喆隽立足商场管理角度,就品牌营销和现场管理等方面与品牌代表进行深入交流,并鼓励代表们充分利用此次行业交流契机,汲取销售智慧,精进业务水平。
最后,张总充分肯定了此次交流分享会在品牌与公司之间的沟通作用,并围绕汇金百货2024年工作目标,对销售工作提出了三点希望:
一、满铺运营,稳健调改
继续稳步推进调改,落实楼层联动调整,升级商场环境,调整品类结构,优化品牌布局;各品牌需紧紧跟进调改节奏,不断精进服务标准,努力提高坪效水平。
二、链接顾客,夯实服务
深化自然式服务考核,坚持现场顾客第一原则,要做到眼中有客;开展新媒体运营培训,引导一线员工掌握新媒体技能,加强社交渠道引流;建立集中退货服务,缩短售后流程,提高顾客满意度。
三、精细运营,提高复购
坚持“1+4+4”会员运营,深度维护私域社群;实施价格保护策略,增强顾客购买信心;开展品牌关联销售工作,为顾客打造一站式服务;继续开展季度会员礼活动,提高营销活动转化。
未来,股份公司将加大对下属各公司服务提升工作的支持力度,在销售的每个环节上都做到细心、用心和贴心。为消费者提供更有温度、更有价值的服务,打造有温情的购物体验中心。
来源:徐家汇商城股份有限公司官方公众号